Vos questions fréquentes
🪡 Vos créations sont-elles faites main ?
Oui.
Chaque bijou est entièrement réalisé à la main, en modèle unique, dans mon atelier.
Aucune pièce n’est reproduite : vous portez une création exclusive, conçue avec soin et exigence.
🛡 Que couvre la garantie ?
Chaque bijou bénéficie d’une garantie de 12 mois, à compter de la date de réception.
La garantie protège votre création contre tout défaut de fabrication (les défauts liés à l'usure normale ou à une mauvaise utilisation sont exclus).
En cas de problème couvert, je prends en charge la réparation ainsi que les frais de réexpédition vers vous. Selon votre choix, vos frais d'envois vous seront remboursés ou conservés sous forme d'avoir.
(Détails complets disponibles sur la page Garanties.)
📦 Délais et modes d’expédition ?
- Bijoux déjà créés : expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Créations personnalisées : délai pouvant aller jusqu’à 1 mois selon la complexité et la disponibilité des matériaux.
Les envois sont réalisés avec soin, par Colissimo suivi pour les commandes jusqu'à 80 euros, ou par Colissimo remis contre signature pour les commandes supérieures à 89 euros.
(Détails complets disponibles sur la page Conditions générales.)
🔁 Les retours sont-ils acceptés ?
Oui.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.
La pièce devra être retournée dans son parfait état d’origine.
💳 Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire
Klarna (paiement en plusieurs fois sans frais)
💎Comment est calculé le prix d’une création ?
Le prix reflète :
- le caractère unique et non reproduit de chaque pièce
- l'originalité technique et artistique (notamment le tissage du métal à la main)
- la qualité et durabilité des matériaux
- le temps de création (jusqu'à 4h selon la pièce)
- le temps de communication (photographies, communication site web et réseaux sociaux)
Chaque bijou est le fruit d’un travail minutieux et d’un savoir-faire artisanal exigeant.